Obchodní podmínky

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují právní vztah mezi společností CzechGuide s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "CzechGuide" nebo "my") a vámi jako uživatelem našich webových stránek a služeb (dále jen "Služby").

Využíváním našich Služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše Služby.

2. Poskytované služby

CzechGuide poskytuje informační a průvodcovské služby zaměřené na cestovní ruch v České republice. Naše služby zahrnují:

• Poskytování informací o turistických destinacích v České republice
• Organizování a zprostředkování prohlídek měst a kulturních památek
• Konzultace a plánování individuálních i skupinových cest
• Zprostředkování ubytování a dalších služeb souvisejících s cestovním ruchem

3. Registrace a uživatelský účet

Některé části našich Služeb mohou vyžadovat registraci a vytvoření uživatelského účtu. Při registraci se zavazujete poskytovat pravdivé, přesné, aktuální a úplné informace.

Jste zodpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu a za všechny aktivity, které se uskuteční pod vaším účtem. Zavazujete se okamžitě informovat CzechGuide o jakémkoli neoprávněném použití vašeho účtu nebo jiném porušení zabezpečení.

4. Objednávky a platby

Objednávky našich služeb můžete provádět prostřednictvím webových stránek, e-mailem nebo telefonicky. Objednávka je závazná po jejím potvrzení z naší strany.

Platby za naše služby můžete provést následujícími způsoby:

• Bankovní převod
• Platební kartou online
• V hotovosti (pouze u vybraných služeb)

Ceny uvedené na našich webových stránkách jsou v českých korunách a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.

5. Změny a storno objednávek

Požadavky na změnu nebo zrušení objednávky je nutné provést písemně (e-mailem) na adresu [email protected].

V případě storna objednávky se uplatňují následující storno poplatky:

• 7 a více dní před poskytnutím služby: bez storno poplatku
• 3-6 dní před poskytnutím služby: 50% z ceny služby
• 2 dny a méně před poskytnutím služby: 100% z ceny služby

V případě specifických služeb mohou platit odlišné storno podmínky, které budou uvedeny v potvrzení objednávky.

6. Práva a povinnosti

Práva a povinnosti CzechGuide

CzechGuide se zavazuje:

• Poskytovat služby v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy
• Poskytovat přesné a aktuální informace o nabízených službách
• Chránit osobní údaje uživatelů v souladu s naší Zásadou ochrany osobních údajů

CzechGuide si vyhrazuje právo:

• Odmítnout nebo zrušit objednávku z vážných provozních důvodů nebo v případě, že uživatel porušuje tyto Podmínky
• Změnit program nebo obsah služby z důvodu vyšší moci nebo nepředvídatelných okolností

Práva a povinnosti uživatele

Jako uživatel se zavazujete:

• Dodržovat tyto Podmínky a platné právní předpisy
• Poskytovat pravdivé a úplné informace při objednávce služeb
• Uhradit cenu objednaných služeb ve stanovené lhůtě
• Dodržovat pokyny průvodce nebo organizátora během poskytování služeb
• Nepoškozovat dobré jméno CzechGuide

7. Odpovědnost za škodu

CzechGuide odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služeb v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy. Odpovědnost CzechGuide je omezena na přímé škody a maximálně do výše ceny objednané služby.

CzechGuide nenese odpovědnost za škody způsobené:

• Vyšší mocí nebo nepředvídatelnými okolnostmi
• Jednáním třetích stran, které nejsou pod přímou kontrolou CzechGuide
• Porušením těchto Podmínek nebo pokynů ze strany uživatele

8. Reklamace

V případě, že služba nebyla poskytnuta v souladu s těmito Podmínkami nebo objednávkou, máte právo na reklamaci. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí služby.

Reklamaci můžete uplatnit písemně na adresu CzechGuide s.r.o., Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 nebo e-mailem na adresu [email protected].

Reklamace musí obsahovat identifikaci uživatele, popis služby, důvod reklamace a požadovaný způsob řešení. CzechGuide se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

9. Ochrana osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na webových stránkách CzechGuide, včetně textů, grafiky, log, ikon, obrázků, zvukových klipů, video klipů, datových kompilací a softwaru, je majetkem CzechGuide nebo jeho poskytovatelů obsahu a je chráněn autorskými právy.

Bez předchozího písemného souhlasu CzechGuide není dovoleno obsah webových stránek kopírovat, rozmnožovat, upravovat, distribuovat, přenášet, zobrazovat, publikovat, prodávat, licencovat nebo jinak využívat pro jakékoli komerční účely.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito Podmínkami budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

CzechGuide si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny Podmínek nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách CzechGuide. Používáním našich Služeb po změně Podmínek vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

Pokud některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, namísto takového ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12. Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Podmínek nás můžete kontaktovat na:

CzechGuide s.r.o.
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 123 456 789

Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. listopadu 2023.